上海激光有限公司

服務(wù)目標：顧客滿(mǎn)意100分

服務(wù)標準：認真做足100分

服務(wù)宗旨：顧客永遠是第一位

按照這個(gè)理念，我們的產(chǎn)品從設計就開(kāi)始引入了服務(wù)概念，每一件產(chǎn)品的銷(xiāo)售僅僅是為顧客服務(wù)的開(kāi)始。我們已將傳統的售后服務(wù)提升顧客服務(wù)， 將服務(wù)內涵延伸到產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)的一系列環(huán)節中。

1、售后服務(wù)人員必須樹(shù)立用戶(hù)滿(mǎn)意是檢驗服務(wù)工作標準的理念，要竭盡全力為用戶(hù)服務(wù)，絕不允許頂撞用戶(hù)和與用戶(hù)發(fā)生口角；

2、在服務(wù)中積極，熱情，耐心的解答用戶(hù)提出的各種問(wèn)題，傳授維修保養常識，用戶(hù)問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，應耐心解釋?zhuān)⒓皶r(shí)報告售后服務(wù)總部協(xié)助解決；

3、服務(wù)人員應舉止文明，禮貌待人，主動(dòng)服務(wù)，和用戶(hù)建立良好的關(guān)系；

4、接到服務(wù)信息，立即答復，需要現場(chǎng)服務(wù)的，在客戶(hù)規定的時(shí)間內到達現場(chǎng)，切實(shí)實(shí)現對客戶(hù)的承諾。

021-54353710

13918298867  李經(jīng)理

13764491853  米經(jīng)理